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2026-10-11 · PicLean

帮助与支持

Help & support

从选择照片到导出结果,了解格式差异、购买恢复与常见问题。我们不会要求你发送原始私人照片或账户密码。

轻图即将上线。通过 TestFlight 获得测试版的用户,可使用 TestFlight 的“发送 Beta 反馈”;也可通过下方邮箱联系。

01 · 开始使用

选择单张或一组照片 → 选择输出格式 → 调整可用的质量与等比尺寸 → 比较原图与结果 → 保存到相册、分享或导出到文件。

哪些功能可以免费使用?

免费下载、导入、参数调整和预览比较都免费。任意保存、系统分享或文件导出,都需要同一个一次性永久解锁;没有订阅,也没有按照片张数收费。

为什么导入云端照片需要网络?

有些原图只在 iCloud 照片或其他云端文件位置中。系统需要先下载可处理的原文件,这不表示轻图将照片上传到开发者服务器。请确认网络后重试,或先在系统照片/文件 App 中下载原文件。

支持哪些设备和语言?

iOS 17 及以上的 iPhone 与 iPad。App 支持简体中文和英文,可在设置中切换;首次引导介绍处理流程、购买与权限。

02 · 格式与照片效果

该选 JPEG、PNG、HEIC 还是 WebP?

JPEG 适合广泛分享;PNG 适合需要透明的静态图或无损像素编码;HEIC 适合支持该格式的设备与服务;WebP 适合支持它的网站和应用,轻图使用可调的有损质量编码并可保留透明。目标应用的格式兼容性请先检查。

为什么 PNG 没有和 JPEG 一样的质量压缩?

PNG 使用无损像素编码,不能靠 JPEG 式的有损质量滑块降低质量。你可以等比缩小尺寸,或选择适合用途的 JPEG、HEIC、WebP。实际体积由照片内容、尺寸、格式和参数共同决定;转换后有时也可能更大。

透明背景、HDR 和多帧照片会怎样?

PNG 与 WebP 可保留透明;透明照片转 JPEG 会加白色背景,App 会提前提示。所有输出为 8-bit sRGB 静态 SDR 图片,不保留 HDR、深度或动图/实况的完整呈现。请检查比较预览;颜色、亮度和细节可能因转换改变。

批量处理有一张失败,需要重新做全部吗?

请先查看每张照片的结果或错误提示。可能原因包括源文件无法下载、格式无法读取或设备空间不足。处理时间和可用内存取决于机型、照片尺寸与批量数量;可减少批量张数后重试。只导出你确认成功的结果。

03 · 购买与恢复

永久解锁包含什么?价格是多少?

一次购买解锁当前所有保存、分享与导出功能,包含单张和批量处理后的结果。一次性永久解锁价格为美国商店 US$1.99、中国大陆商店 ¥12;其他地区由 Apple 显示当地售价。实际金额以系统购买页面为准,无订阅。

换机或重新安装后怎样恢复购买?

连接网络,使用原购买的 Apple 账户,在设置或购买页面选择“恢复购买”。恢复的是永久解锁权限,不是临时照片或已清理的操作摘要。退款或购买撤销可能移除权限。

价格没有载入,或者支付后没有解锁怎么办?

确认网络、Apple 账户和 App Store 可用后重试。待批准的购买可能需要等待确认;已完成的购买可尝试恢复。若持续失败,请向支持提供提示文字、机型、系统与 App 版本,不要发送支付卡资料或密码。

TestFlight 内购买会真实扣款吗?

不会。TestFlight 使用 Apple 的沙盒购买,不产生实际费用。测试版的购买或恢复成功不代表正式商店商品已获批或真实购买已完成。正式版只通过 App Store 内购付款。

退款由 Apple 处理,可通过 Apple 的报告问题页面提交请求;结果以 Apple 决定为准。

04 · 清理与照片隐私

清理缓存会删掉我的原图吗?

不会。清理的是 App 临时导入、预览与输出文件,不会改动源照片,也不会删除已经保存到相册或文件的副本。App 下次启动时会清理上一会话临时照片。

GPS 默认移除是什么意思?

导出副本默认不保留支持的 GPS 位置元数据;设置中可以关闭这个选项。原图不变。GPS 移除不会隐藏照片画面里的地址、人物或地标,分享前仍请检查画面和文件。

历史记录会保存照片吗?

不会。永久保存的操作摘要只包含处理时间、张数、格式与原始/导出体积,不保存照片副本或缩略图。照片只在当前操作会话临时缓存;导出文件由你选择的保存位置管理。

05 · 联系支持

请提供发生问题的操作步骤、提示文字、机型、iOS 与 App 版本,以及使用的输出格式。截图可先遮住私人内容。无需发送原始照片;如确需诊断样本,可使用不含私人信息的替代图片。

我们通过邮件回复。

本网站没有提交表单。测试用户也可以在 TestFlight 中发送 Beta 反馈。

发送支持邮件

shenghao.pm@gmail.com